返品/交換ポリシー

Stayhoops 返品・交換ポリシー

最終更新日：2026年6月5日

Stayhoopsをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様に安心してお買い物いただくため、返品・交換に関するポリシーを以下の通り定めております。

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、以下の条件で返品・交換を承ります。

以下の場合、送料は当店負担にて対応いたします。

・商品に初期不良がある場合

・注文内容と異なる商品が届いた場合

・配送中の破損が確認された場合

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

・イメージ違い

・サイズ感の相違

・注文間違い

・使用済みの商品

・洗濯済みの商品

・商品タグやパッケージを破損・紛失した商品

ただし、未使用かつ再販売可能な状態の商品については、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品を検討いたします。この場合の返送料はお客様負担となります。

以下の商品は返品・交換の対象外となります。

・一度使用された商品

・洗濯済みの商品

・お客様の責任により傷や汚れが生じた商品

・商品到着後8日以上経過した商品

返品商品が当店に到着し、商品の状態を確認後、返金手続きを行います。

返金方法は、ご注文時のお支払い方法に応じて対応いたします。

返金処理完了後、実際の反映まで数日から数週間かかる場合があります。

返品・交換をご希望の場合は、以下の情報をご連絡ください。

・お名前

・商品名

・返品・交換理由

・商品状態が確認できる写真（不良品の場合）

内容を確認後、担当者よりご案内いたします。

Stayhoops

メールアドレス：stayhoopsjapan@gmail.com

営業時間：平日 10:00〜18:00